![Modernizácia klientskej zóny – Prípadová štúdia: Stahovacia spoločnosť – Klientský portál Modernizácia klientskej zóny - Ilustračná fotografia kde dvaja chlapci dávajú krabice do sťahovacieho auta](https://blog.obs.sk/wp-content/uploads/2023/09/Pripadova-studia-stahovacia-spolocnost-klientsky-portal.png)
Prípadová štúdia: Modernizácia Klientskej zóny sťahovacej spoločnosti 🌐
Modernizácia klientskej zóny spoločnosti Plusim priniesla efektivitu a zlepšila zákaznícku skúsenosť. Cca 7% objednávok realizovaných mimo pracovných hodín
Modernizácia Klientskej zóny 📌
V dnešnej dobe je digitálna prítomnosť podnikov kľúčová. Spoločnosť Plusim sa rozhodla napredovať a tak začala modernizácia klientskej zóny, aby mohla efektívne konkurovať na trhu. Tento článok sa zameriava na to, ako sa podarilo spoločnosti Plusim prejsť od zastaralého riešenia k modernej a efektívnej klientskej zóne.
![Zobrazenie Zákazníckej zóny pre mobil a počítač](https://blog.obs.sk/wp-content/uploads/2023/11/zakaznicka-zona-b2b-portal-plusim-obs-slovakia-1024x1024.png)
Výzva modernizácie klientskej zóny 🎯
Pred začiatkom spolupráce s realizačným tímom využívala spoločnosť Plusim zastaralé riešenie webovej aplikácie. Tento systém mal neprehľadný dizajn a poskytoval len niekoľko základných funkcií. V dôsledku toho sa pri používaní často objavovali rôzne chyby, čo odrádzalo potenciálnych zákazníkov. 😕
Riešenie 🛠️
Realizačný tím sa pustil do práce s jasným cieľom: vytvoriť klientskú zónu, ktorá je intuitívna, efektívna a v súlade s brandovou identitou spoločnosti. Proces zahŕňal:
- Administračný systém na mieru: Vytvorenie robustného backendu, ktorý by zvládal všetky potrebné operácie.
- Komplexná klientska zóna: Zóna, ktorá by poskytovala všetky potrebné informácie a funkcie pre zákazníkov.
- Mobilný a počítačový dizajn (UX a UI): Dizajn, ktorý je príjemný pre oko a jednoduchý na používanie.
![Obrázok znázorňujúci PLUSIM erb](https://blog.obs.sk/wp-content/uploads/2023/11/Pripadova-studia-PLUSIM-1024x989.png)
Ako sme postupovali? 📈
V prvom kroku sme si vypočuli predstavy klienta a vykonali sme internú hĺbkovú analýzu existujúcej webovej aplikácie. Na základe týchto požiadaviek sme navrhli usporiadanie jednotlivých prvkov klientskej zóny. Tieto prvky sme ďalej testovali a vylepšovali z hľadiska UX a UI. 🎨
Modernizácia klientskej zóny – Výsledky 🎉
Moderná klientská zóna prináša benefity nielen pre zákazníkov spoločnosti Plusim, ale aj pre vedenie a zamestnancov. Medzi hlavné výhody patrí:
- Získavanie pravidelných reportov o nových objednávkach: Tým sa zefektívňuje celkový proces spracovania objednávok.
- Odbremenenie od prácneho vybavovania e-mailov a telefonátov: To vedie k úspore času a financií.
- Fungovanie 24/7: Klientská zóna je dostupná non-stop, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
Zaujímavý fakt 📊
Približne 7-10% objednávok bolo realizovaných po pracovných hodinách a počas víkendov. Tento údaj jasne ukazuje, že zákazníci s obľubou využívajú túto službu mimo štandardných pracovných hodín. 🌙
![Klientska zóna na mieru Klientska zóna na mieru a jej zobrazenie](https://blog.obs.sk/wp-content/uploads/2023/11/klientska-zona-programovanie-obs-slovakia-1024x1024.png)
Záver 🌟
Projekt modernizácie klientskej zóny spoločnosti Plusim je ukážkovým príkladom toho, ako technologická inovácia môže pozitívne ovplyvniť podnikanie. Výsledkom je riešenie, ktoré je nielen vizuálne atraktívne, ale aj funkčné a efektívne. 🚀
Máte záujem o podobný projekt? Prekonzultujte to s nami zadarmo.
Chcete vedieť viac? Tu je link na klientskú zónu.
Táto prípadová štúdia ukazuje, že investícia a modernizácia klientskej zóny je kľúčová pre úspech v dnešnom konkurenčnom prostredí. 🌐