Zlepšite zákaznícky servis s využitím zákazníckej zóny a automatizujte oznamy pomocou emailu alebo SMS
Radi by ste dostali svoju značku do zákazníkovho emailu? Skúste to pomocou SMS, emailu alebo inej notifikácie a prečítajte si viac..
Kvalitný zákaznícky servis je kľúčom k úspešnému podnikaniu. Ak prevádzkujete servisné stredisko, viete, že rýchlosť a efektívnosť sú dôležité faktory, ktoré ovplyvňujú spokojnosť vašich zákazníkov. Zlepšite vaše servisné procesy a poskytnite jedinečný zážitok svojim zákazníkom využitím Zákazníckej zóny pomocou oznamov prostredníctvom emailu a SMS.
Vitajte v zákazníckej zóne: Prispôsobte si svoj servis
Zákaznícka zóna je miesto, kde sa zákazníci cítia vítaní a cítia sa, že majú plnú kontrolu nad svojimi servisnými požiadavkami. Pomocou jednoduchého prihlasovania môžu sledovať stav opravy svojich zariadení, získať podrobné informácie o postupe opravy a komunikovať s vami napríklad prostredníctvom online chatu. Týmto spôsobom eliminujete frustrácie z dlhého čakania na telefónnej linke a zvyšujete spokojnosť zákazníka.
Notifikácie na mieru: Rýchlo a efektívne
Notifikácie prostredníctvom emailu a SMS sú skvelým nástrojom, ktorý vám umožní udržiavať zákazníkov informovaných o ich zariadeniach bez toho, aby museli aktívne vyhľadávať informácie. Po prihlásení sa do Zákazníckej zóny môžu nastaviť svoje preferencie a vybrať si spôsob, akým chcú byť informovaní. Môžu si vybrať notifikácie prostredníctvom emailu, SMS alebo oboje – podľa toho, čo je pre nich pohodlnejšie.
Upozornenia o stave opravy: Udržujte ich informovaných
Zákazníci majú radi jasný prehľad o tom, čo sa deje s ich zariadením počas opravy. Prostredníctvom notifikácií na mieru môžete automaticky upozorňovať zákazníkov o stave opravy – keď je zariadenie prijaté do servisu, keď je začatá oprava, keď je hotová a pripravená na vyzdvihnutie. Týmto spôsobom udržíte zákazníka informovaného a eliminujete zbytočné telefonické hovory na informácie o stave opravy.
Pripomienky o prevencii: Dlhšia životnosť zariadení
Notifikácie nie sú dôležité len počas opravy, ale aj pre dlhodobý vzťah s vašimi zákazníkmi. Môžete im zasielať pripomienky o prevencii a pravidelnom servise ich zariadení. Dlhšia životnosť ich zariadení znamená viac spokojnosti s vašimi službami a viac zákazníckej vernosti.
Využite prednosti Zákazníckej zóny a notifikácií už dnes
Využite výhody Zákazníckej zóny a oznamov prostredníctvom emailu a SMS ešte dnes a zlepšite svoj zákaznícky servis. Vaši zákazníci ocenia rýchlu a efektívnu komunikáciu a vy budete mať viac času venovať sa opravám a ďalším potrebám zákazníkov.
Spoločne posuňme vaše servisné stredisko na novú úroveň a vytvorme zážitok, ktorý si vaši zákazníci budú pamätať. So Zákazníckou zónou a notifikáciami na mieru budete mať lojálne zákaznícke portfolio a úspešný podnikateľský príbeh. Nezmeškajte túto príležitosť a začnite zlepšovať svoj zákaznícky servis už dnes!
Zdroj: Photo by Brett Jordan on Unsplash
